 |
Een initiatief van M18 © 2007-2015 |
|
|
|
Error 0x800ccc0d?
Zoek niet verder deze pagina is uw oplossing. Hieronder
vindt u een duidelijk uitleg en oplossing met betrekking
tot error 0x800ccc0d. De intentie van deze pagina is het
helpen van Outlook (Express) gebruikers die problemen ondervinden
als error 0x800ccc0d. |
Help ons meer van deze handige sites
te maken. Plaats op uw website een link naar deze website
|
|
|
Snelle uitleg / oplossing |
De foutmelding
0x800ccc0d treedt op in Outlook bij het ophalen van e-mail
indien de POP3 mailserver voor inkomende e-mail onjuist
is ingesteld bij het account.
De servernaam voor de POP server is veelal
mail.domeinnaam.nl of domeinnaam.nl. Kijk bij uw email provider
voor de juiste informatie.
Let er eveneens op dat in het geval van een
nieuw webhostaccount of in het geval van een servermigratie
de DNS informatie is ververst door uw ISP. Indien dit nog
niet het geval is kan in plaats van de servernaam ook kan
ook het IP nummer van de server worden gebruikt. |
|
Microsoft uitleg / oplossing |
Symptomen
Als u e-mail probeert te verzenden en te ontvangen, wordt
een van de volgende foutberichten weergegeven:
Kan geen verbinding maken omdat de doelcomputer
de verbinding actief heeft geweigerd.
Kan
de server niet vinden. (Account:accountnaam, POPserver:'e-mail', Foutnummer:
0x800ccc0d)
Bij taak 'servernaam - Verzenden
en ontvangen' is een fout opgetreden (0x800ccc0f): 'De verbinding
met de server is onderbroken. Als het probleem blijft bestaan,
neemt u contact op met de serverbeheerder of Internet-provider
(ISP). De reactie van de server was: ? K'
De
server heeft de verbinding onverwachts afgebroken. Mogelijke
oorzaken zijn problemen met de server, netwerkproblemen
of te lange inactiviteit. Account.
accountnaam, Server: 'servernaam',
Protocol: POP3, Server Response: '+OK', Poort: 110, Beveiligd
(SSL): N0, Foutnummer: 0x800ccc0f
Bij taak 'SMTP-servernaam
- Verzenden en ontvangen' is een fout opgetreden (0x80042109):
'Outlook kan geen verbinding maken met de SMTP-server voor
uitgaande e-mail. Als u dit bericht blijft ontvangen, neemt
u contact op met uw serverbeheerder of internetprovider.'
Er is een time-out opgetreden bij de
bewerking voordat een antwoord van de POP-server voor inkomende
berichten is ontvangen 0x8004210a
Er is een time-out
opgetreden tijdens de communicatie met de server 0x800ccc19
Er kan ook een foutbericht
met een of meer van de volgende foutcodes worden weergegeven:
-
0x800ccc15
-
0x80042108
-
0x800ccc0e
-
0x8004210b
-
0x800CCC0B
-
0x800CCC79
-
0x800ccc67
Oorzaak
Deze foutberichten verschijnen als Microsoft
Outlook of Microsoft Outlook Express geen verbinding met
uw e-mailserver kan maken. In veel gevallen hebben deze
foutberichten een van de volgende oorzaken:
-
Onjuiste accountinstellingen
-
Onjuiste configuratie van persoonlijke
firewallsoftware
-
Antivirussoftware
-
Een beschadigde modem
-
De MTU-grootte (Maximum Transmission
Unit)
-
Outlook Express is van de computer verwijderd
of de installatie van het programma is beschadigd
-
Uw gebruikersprofiel in Outlook is beschadigd
-
De POP3-server bevat een beschadigd
e-mailitem
Workaround
Ga afhankelijk van de situatie op een van
de volgende manieren te werk om dit probleem te omzeilen.
Methode 1: Controleer of de instellingen
voor de e-mailserver juist zijn
Als u informatie zoekt over de juiste instellingen
voor uw e-mailserver, neemt u contact op met uw internetprovider
of uw systeembeheerder.
Opmerking Sommige internetproviders staan
geen berichtenroutering via een andere SMTP-server toe terwijl
u met hun netwerk bent verbonden. In dat geval vervangt
u de SMTP-server voor de andere internetprovider of de andere
e-mailaccount door de SMTP-server van de internetprovider
die u gebruikt om toegang tot internet te krijgen.
Als u ziet dat uw accountinstellingen zijn gewijzigd in
'Localhost' in de POP-serverinstellingen (Post Office Protocol)
en in 'accountnaam/POP-servernaam' in het vak Accountnaam
op het tabblad Server en u maakt gebruik
van de antivirussoftware Trend Micro PC-cillin, schakelt
u de functie POP3 Scan (Pop3trap.exe) van de software Trend
PC-cillin uit. Ga hiervoor als volgt te werk:
1.
Dubbelklik in het systeemvak
op de taakbalk op het pictogram PC-cillin.
2.
Schakel het selectievakje
Enable POP3 Scan uit.
3.
Configureer uw POP3-e-mailaccount
opnieuw in Outlook met de juiste instellingen.
Het is bovendien mogelijk dat u de opties
PC-cillin Web-Filter, Web Security
en Enable POP3 Scan moet uitschakelen.
Methode 2: Controleer de configuratie
van de firewallsoftware
Configureer de firewallsoftware zodanig dat
de volgende bestanden toegang tot internet hebben:
-
Voor Outlook Express: Msimn.exe
-
Voor Outlook: Outlook.exe
Standaard is voor de meeste e-mailclients
uitgaande toegang via poort 110 en binnenkomende toegang
via poort 25 vereist. Als u meer informatie wilt over de
poorten die met de e-mailserver communiceren, neemt u contact
op met uw internetprovider of systeembeheerder.
Dit probleem wordt onder meer veroorzaakt door firewallsoftware
van de volgende leveranciers:
-
McAfee
-
Symantec
-
ZoneLabs
-
Cisco
-
Cygate
-
Sonicwall
-
Freedom Security Zero Knowledge
McAfee Personal Firewall
Controleer de configuratie-instellingen in
het programma McAfee Personal Firewall en zorg ervoor dat
Microsoft Outlook of Microsoft Outlook Express volledige
toegang heeft.
Als u meer informatie wilt over de configuratie van McAfee
Personal Firewall, bezoekt u de volgende McAfee-website:
U kunt ook het programma McAfee Personal Firewall
verwijderen en opnieuw installeren. Er wordt dan opnieuw
een bestand met een programmahandtekening gemaakt dat door
de firewall wordt gebruikt. Bovendien zorgt u er zo voor
dat zowel Outlook als Outlook Express wordt opgenomen in
de lijst met programma's die toegang tot internet hebben.
Norton Personal Firewall (Symantec)
Als u werkt met Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet
Security of Norton SystemWorks van Symantec, verwijdert
u de software van Norton Personal Firewall of Norton Internet
Security. Nadat het probleem daarmee is opgelost, installeert u de Norton-software
opnieuw.
Methode 3: Ga naar de website van
de leverancier van uw antivirussoftware voor aanvullende
suggesties
Als uw antivirussoftware is voorzien van een
functie waarmee e-mail wordt gescand, moet u de configuratie
zodanig wijzigen dat Outlook of Outlook Express in combinatie
met deze functie kan worden gebruikt.
Dit probleem wordt onder meer veroorzaakt door antivirussoftware
van de volgende leveranciers:
-
Symantec (Norton)
-
McAfee
-
Trend Micro (PC-cillin)
-
Panda
Ga voor meer informatie naar de volgende websites:
Symantec:
McAfee:
Trend Micro:
Panda:
Microsoft verstrekt deze contactinformatie
om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning.
Deze contactinformatie kan zonder aankondiging worden gewijzigd.
Microsoft kan derhalve niet instaan voor de juistheid van
deze contactinformatie.
De niet-Microsoft-producten die in dit artikel worden vermeld,
worden vervaardigd door fabrikanten die geheel onafhankelijk
zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele
garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties
of de betrouwbaarheid van deze producten.
Methode 4: Controleer of uw modem
goed werkt
Neem contact op met de leverancier van de
modem om te achterhalen of er sprake is van problemen of
updates voor het type modem waarmee u werkt.
De kabelservice TimeWarner RoadRunner heeft bevestigd dat
er sprake is van een probleem met de oudere Toshiba-kabelmodems.
Methode 5: Controleer de MTU-grootte
(Maximum Transmission Unit) die voor uw router is ingesteld
Als gevolg van de MTU-grootte die voor uw
router is ingesteld, worden alleen pakketten tot een bepaalde
grootte doorgestuurd. Dergelijke fouten doen zich meestal
voor als u verbinding met internet maakt via een Linksys
BEFSR41-, Linksys BEFSR81- of Linksys BEFW11S4-router. Deze
routers hebben MTU-problemen (Maximum Transmission Unit)
die time-outberichten kunnen veroorzaken wanneer u e-mailberichten
verzendt.
U kunt dit probleem oplossen door de MTU-instelling voor
uw router te wijzigen. Informatie hierover vindt u in de
documentatie bij uw router of op de volgende Linksys-website:
Microsoft verstrekt deze contactinformatie
om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning.
Deze contactinformatie kan zonder aankondiging worden gewijzigd.
Microsoft kan derhalve niet instaan voor de juistheid van
deze contactinformatie. Opmerking Dit probleem
kan ook worden veroorzaakt door een onjuist geconfigureerde
router of een onjuist geconfigureerd apparaat dat zich tussen
de gebruiker en de e-mailprovider bevindt. Dergelijke apparaten
worden ook wel 'black hole'-routers genoemd.
Als u meer informatie wilt over het oplossen van 'black
hole'-routerproblemen, klikt u op de volgende artikelnummers
in de Microsoft Knowledge Base:
314825 Probleemoplossen
bij black hole-routerproblemen
159211 Het opsporen
en herstellen van black hole routers
156438 Software
van internet-e-mail of nieuwslezer loopt vast of time-out
treedt op
Methode 6: Verwijder Outlook Express
en installeer het programma opnieuw
Als Outlook Express van uw computer is verwijderd
of als de installatie van Outlook Express is beschadigd,
werkt Outlook niet naar behoren en kan het programma een
van de foutberichten genereren die in de sectie 'Symptomen'
worden vermeld. U lost dit probleem op door Outlook Express
opnieuw te installeren.
Voor meer informatie klikt u op de volgende artikelnummers
in de Microsoft Knowledge Base:
318378 Internet
Explorer en Outlook Express opnieuw installeren of herstellen
in Windows XP
263837 Outlook
Express: Outlook Express handmatig verwijderen en opnieuw
installeren in Windows 2000
256219 OUTLOOK
EXPRESS: Outlook Express 5 handmatig verwijderen en opnieuw
installeren
Als u meer wilt weten over de reden waarom
Outlook Express vereist is voor Outlook, klikt u op het
volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
230076 Outlook
2000: De reden waarom Outlook Express vereist is voor Outlook
2000
Methode 7: Maak een nieuw e-mailprofiel
U kunt deze problemen oplossen door een nieuw
e-mailprofiel te maken.
Als u meer informatie wilt over de manier waarop u profielen
in Outlook maakt, klikt u op de volgende artikelnummers
in de Microsoft Knowledge Base:
829918 Een nieuw
e-mailprofiel aanmaken in Outlook 2003
287072 Outlook
2002: Een nieuw e-mailprofiel aanmaken voor Outlook
195718 Outlook
2000: (Zakelijk of werkgroep) Een nieuw e-mailprofiel maken
voor Outlook
Methode 8: Verwijder verdachte berichten
uit uw postbus
Als uw postbus een beschadigd bericht bevat,
kunt u het volgende doen:
-
Neem contact op met uw internetprovider
met het verzoek verdachte e-mailberichten te verwijderen.
-
Verwijder verdachte e-mail uit de postbus
met behulp van het e-mailprogramma op webbasis van uw
internetprovider.
Meer informatie
Als in combinatie met de foutcode een foutbericht
over een time-out wordt weergegeven, kunt u het probleem
oplossen door de time-outinstelling voor de server in Outlook
of Outlook Express van een hogere waarde te voorzien. Als
u de time-outinstelling voor de server wilt wijzigen, gaat
u op een van de volgende manieren te werk.
Outlook 2000 (CW)
1.
Start Outlook.
2.
Klik in het menu Extra
op Services.
3.
Open het tabblad Services,
selecteer Internet-e-mail en klik op Eigenschappen.
4.
Open het tabblad Geavanceerd.
5.
Verhoog de waarde voor de
servertime-out stapsgewijs tot het probleem is opgelost.
Outlook 2000 (IMO)
1.
Start Outlook.
2.
Klik op Accounts
in het menu Extra.
3.
Selecteer de gewenste account
en klik op Eigenschappen.
4.
Open het tabblad Geavanceerd.
5.
Verhoog de waarde voor de
servertime-out stapsgewijs tot het probleem is opgelost.
Outlook 2002 en Outlook 2003
1.
Start Outlook.
2.
Klik in het menu Extra
op E-mailaccounts.
3.
Klik op Bestaande
e-mailaccounts weergeven of wijzigen en klik op
Volgende.
4.
Klik op uw POP3-account en
vervolgens op Wijzigen.
5.
Klik op Meer instellingen.
6.
Open het tabblad Geavanceerd.
7.
Verhoog de waarde voor de
servertime-out stapsgewijs tot het probleem is opgelost.
Outlook Express 5.x en 6.0
1.
Start Outlook Express.
2.
Klik op Accounts
in het menu Extra.
3.
Open het tabblad E-mail.
4.
Klik op uw POP3-account en
vervolgens op Eigenschappen.
5.
Open het tabblad Geavanceerd.
6.
Verhoog de waarde voor de
servertime-out stapsgewijs tot het probleem is opgelost.
|
|
|
Disclaimer:
Aan de bovenstaande teksten kunnen geen rechten en/of resultaten
ontleend worden. Het volgen en/of uitvoeren van de bovenstaande
instructies geschied geheel op eigen risico. Indien u niet
ervaren bent met het installeren en/of herstellen van software/programmatuur
dan raden wij u aan iemand met ervaring in te schakelen. |
|
|
 |